← بازگشت به صفحه اصلی
راهنمای شروع
چطور دستیار هوشمندت را تعلیم دهی
این راهنما را قبل از وصل کردن کانال‌ها یک بار بخوان — بعد از آن هر دایرکت و کامنتی با لحن و دانش خودت جواب می‌رود.
⏱ زمان کل مسیر: حدود ۱۵ دقیقه. بدون هیچ دانش فنی.
چرا تعلیم مهم است؟
دستیار Replaychi بدون تعلیم هم جواب می‌دهد — ولی جواب‌های کلی و بی‌روح می‌دهد. با ۱۵ دقیقه تعلیم، جواب‌ها انسانی، کوتاه و مطابق کسب‌وکار خودت می‌شود طوری که مشتری نفهمد پشتش هوش مصنوعی است. سه اهرم داری: لحن، دانش و قانون.
قدم ۱ — شخصیت و لحن (صفحه دستیار هوشمند)
- به دستیار هوشمند برو و نام دستیار را بگذار (مثلاً «نگین»).
- اسلایدر لحن: گرمای صمیمیت، رسمیت، خلاصه‌گویی — همین‌ها مستقیم روی لحن همه پاسخ‌ها اثر می‌گذارد. پیشنهاد شروع: صمیمیت بالا، رسمیت متوسط، خلاصه‌گویی بالا.
- صفت‌ها: صمیمی / حرفه‌ای / مشاوره‌ای / … را مطابق برند خودت انتخاب کن.
- در دستورالعمل اختیاری بنویس مثلاً: «همیشه خودمانی جواب بده، از «شما» استفاده کن، آخر جواب حتماً راه ارتباطی بده».
قدم ۲ — دانش کسب‌وکار (مهم‌ترین قدم)
- به صفحه دانش کسب‌وکار برو و سؤال‌های پرتکرار مشتری‌ها را با جواب دقیقشان اضافه کن: ساعت کاری، قیمت‌ها، شرایط ارسال، گارانتی، مرجوعی، آدرس، نمونه کار.
- هر سؤالی که جوابش را نداری بنویس — دستیار یاد می‌گیرد بگوید «تیم اطلاع می‌دهد» به‌جای اختراع جواب.
- بعد از چند روز کار، به بخش شکاف‌های دانش سر بزن: سؤال‌هایی که دستیار نتوانسته جواب دهد همان‌جا ثبت می‌شوند — با اضافه‌کردنشان دستیار هر روز باهوش‌تر می‌شود.
قدم ۳ — تست قبل از روشن کردن
در همان صفحه دستیار هوشمند، چند سؤال واقعی مشتری‌ها را در آزمایشگاه گفتگو بپرس. اگر جواب راضی‌کننده نیست → لحن را تنظیم کن یا دانش اضافه کن و دوباره تست کن. تا جواب‌ها دلت نخواست کانال وصل نکن.
قدم ۴ — وصل کردن کانال (شروع گفتگوی خودکار)
- از صفحه کانال‌ها اینستاگرام را وصل کن (دکمه سبز «وصل کردن اینستاگرام»).
- از همین لحظه هر دایرکتی که به پیج برسد — بدون هیچ کلمه کلیدی — با همان لحن و دانشی که بالا تنظیم کردی جواب می‌رود. لازم نیست اتومیشنی بسازی.
- کامنت‌ها هم اگر اتومیشن داشته باشند جواب عمومی + دایرکت می‌گیرند.
قدم ۵ (اختیاری) — اتومیشن برای جواب فوری و دقیق
- صفحه پاسخ دایرکت: برای کلمه‌های کلیدی مثل «قیمت» می‌توانی متن دقیق و از پیش نوشته‌شده بگذاری — جواب فوری‌تر و کنترل‌شده‌تر از AI.
- گیت فالو: فعال کنی، مشتری اول دکمه «فالو کردام ✓» را می‌زند (یا فالو را تأیید می‌کند) و تا آن موقع پیام یادآوری می‌گیرد؛ بعد پیام اصلی می‌رسد.
- هر پاسخی که کلمه کلیدی نخورد، خودکار به دستیار هوشمند همین صفحه می‌رود — پس ترکیب «اتومیشن + AI» با هم کار می‌کنند.
سه نکته برای جواب انسانی‌تر
- دانش کافی = جواب مطمئن: هرچه دانش دقیق‌تر، جواب کوتاه‌تر و طبیعی‌تر می‌شود.
- قوانین اختیاری در صفحه دستیار: ممنوعیت‌ها را بنویس (مثلاً «قیمت را دقیق بگو، تخفیف نده»).
- هر چند روز یک‌بار بازبینی: شکاف‌های دانش را پر کن و لحن را با فصل/کمپین تنظیم کن.